translation by you can also view the original English article Tindak lanjut email bisa menjadi salah satu jenis email yang paling menantang untuk ditulis. Ini benar adanya jika Anda perlu mengirim email tindak lanjut setelah tidak ada jawaban. Jika Anda ragu untuk mengirim email tindak lanjut, Anda tidak sendiri. Banyak orang enggan mengirim email tindak lanjut karena khawatir mengkhawatirkan si penerima. Namun, email tindak lanjut yang bagus bisa berarti perbedaan antara berbisnis dengan klien dan tidak berbisnis. Dalam tutorial ini, Anda akan belajar bagaimana menulis email tindak lanjut. Kami juga akan menjawab beberapa pertanyaan umum yang dimiliki orang seperti kapan harus mengirim email tindak lanjut dan berapa lama Anda harus menunggu sebelum mengirimnya. Kami juga akan memberikan contoh email tindak lanjut. Tidak mendapat tanggapan? Apakah Anda siap untuk menulis email tindak lanjut? sumber grafisKapan waktu yang tepat untuk mengirim Email Follow Up? Beberapa pesan sangat penting sehingga Anda perlu memastikannya tidak terjawab. Untuk pesan tersebut, ada baiknya mengirimkan pesan tindak lanjut. Berikut adalah beberapa situasi yang mungkin mengharuskan Anda menindaklanjuti email Pekerjaan potensial. Jika Anda telah mengirimkan resume atau melamar pekerjaan, sebuah email lanjutan yang selanjutnya menjelaskan kualifikasi Anda mungkin sesuai keinginan untuk mengesankan perekrut dan mendapat perhatian. Kemungkinan penjualan. Alasan mengejutkan banyak orang penjualan gagal adalah mereka tidak pernah menindaklanjuti calon klien. Mereka membuat penjualan dengan prospek yang siap untuk dibeli segera, namun kehilangan penjualan di masa depan. Permintaan rapat. Jika Anda meminta pertemuan dengan seseorang dan mereka tidak menanggapi, tindak lanjut untuk mengetahui apakah mereka dapat hadir atau apakah pertemuan tersebut perlu dijadwal ulang. Komunikasi dengan supervisor. Email yang terkait dengan pekerjaan biasanya penting. Jika sudah waktunya berlalu dan atasan Anda belum menanggapi, tindak lanjuti. Mereka mungkin telah mengabaikan email Anda, atau mungkin tertangkap dalam filter Spam mereka. Komunikasi terkait proyek dengan rekan. Di sebagian besar perusahaan, Anda adalah bagian dari sebuah tim. Keberhasilan Anda atau kegagalan bergantung pada kemampuan Anda untuk berkomunikasi. Jika anggota tim tidak menanggapi, Anda perlu mencari tahu alasannya. Saya yakin Anda bisa memikirkan banyak situasi lain di mana Anda harus menindaklanjuti setelah mengirim pesan. Panduan Tindak Lanjut Email Jika Anda ragu untuk menindaklanjuti email yang tidak terjawab karena Anda khawatir mengganggu penerima, Anda tidak sendiri. Ketakutan yang sama membuat banyak orang tidak menindaklanjuti pesan mereka yang tidak terjawab. Jika email asli itu penting, mungkin masih penting. Anda harus menindaklanjuti email penting Anda tanpa tanggapan. Catatan Jika Anda memiliki keadaan darurat yang benar yang harus segera ditangani, email biasanya bukan cara terbaik untuk menghubungi seseorang. Anda akan jauh lebih berhasil membuat panggilan telepon atau melihat mereka secara langsung jika mereka berada di dekatnya. Pastikan Anda Benar-benar Perlu Menindaklanjuti Bukan hal yang aneh jika melewatkan respons ke email jika kotak masuk Anda penuh dengan pesan. Pastikan itu tidak terjadi dengan menjaga kotak masuk Anda bebas dari kekacauan. Untuk mempelajari bagaimana mendapatkan kotak masuk email yang berantakan dan menyimpannya, unduh salinan e-book gratis kami Panduan Ultimate untuk Inbox Zero Mastery. Anda akan belajar menyimpan email "noise" dari kotak masuk sehingga Anda tidak melewatkan pesan penting tersebut. Selain itu, jangan lupa cek folder Spam and Trash Anda. Terkadang email penting sengaja berakhir di salah satu dari dua tempat ini. Jika Anda berurusan dengan banyak kontak, tutorial ini menyediakan cara untuk mengetahui apakah sebuah email dibaca Berapa Lama Anda Harus Tunggu Sebelum Email Follow Up? Berapa lama Anda harus menunggu tanggapan terhadap email sebelum mengirim email tindak lanjut? Bahkan para ahli pun tidak selalu sepakat mengenai kerangka waktu yang tepat. Plus, kerangka waktu bisa bervariasi tergantung situasinya, perusahaan, industri, dan faktor lainnya yang tak terhitung jumlahnya. Namun, berikut adalah beberapa panduan umum untuk jenis email yang umum Pesan Terima kasih wawancara. Sebuah catatan terima kasih adalah jenis umum dari email tindak lanjut. Ini paling sering digunakan setelah wawancara kerja. Biasanya, sebaiknya kirimkan catatan terima kasih dalam waktu 24 sampai 48 jam setelah wawancara. Anda bisa menindaklanjuti lagi dalam waktu sekitar seminggu. Melanjutkan atau lamaran kerja tanpa wawancara. Jika Anda pernah mencari pekerjaan, Anda tahu latihannya. Anda mengirimkan resume setelah resume, aplikasi setelah aplikasi, dan ... tidak ada respon. Ini dapat diterima untuk mengirim email tindak lanjut setelah sekitar seminggu. Permintaan rapat. Yang satu ini sangat bervariasi tergantung kapan pertemuan dijadwalkan. Cobalah untuk memberi si penerima cukup waktu untuk menyelesaikan pertemuan mereka ke dalam kalender mereka. Jika pertemuan segera terjadi, panggilan telepon mungkin merupakan pendekatan tindak lanjut terbaik. Email yang terkait dengan pekerjaan supervisor atau rekan. Sebagian besar perusahaan memiliki panduan tentang seberapa cepat pesan harus dijawab. Biasanya, waktu respon yang dibutuhkan adalah antara 24 dan 48 jam tidak termasuk akhir pekan. Jika penerima Anda telah melampaui batas waktu itu, boleh ditindaklanjuti. Ingatlah keadaan khusus, seperti saat rekan kerja sakit atau di luar kantor. Menyentuh dasar / jaringan. Anda pernah ke pertemuan atau organisasi profesional lainnya dan Anda bertemu seseorang di bidang Anda. Anda telah menambahkannya ke daftar kontak Anda, tapi bagaimana Anda tetap berhubungan? Periksa kembali dengan mereka setelah satu bulan dan kemudian sekitar sekali setiap tiga bulan. Prospek penjualan. Jika Anda dalam penjualan, sangat penting untuk menindaklanjuti prospek Anda. Anda mungkin memiliki lead Anda dikategorikan panas, hangat, dan dingin. Tindak lanjut lebih sering dengan petunjuk panas, tapi jangan lupakan yang lainnya. Rentang waktu tindak lanjut bervariasi, namun secara umum mengikuti panduan dasar menyentuh untuk prospek yang hangat. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ini adalah panduan umum. Keadaan spesifik Anda mungkin berbeda. Tentu, perhatikan baik-baik dan ikuti instruksi spesifik yang Anda berikan. Misalnya, jika Anda diwawancarai dan perekrutnya mengatakan, "Seharusnya saya tahu sesuatu besok, teleponlah saya." Lalu, itulah yang Anda lakukan. Anda biasanya bisa mengirim email terima kasih juga. Seberapa Sering Anda Harus Menindaklanjuti Email? Dalam beberapa kasus, seperti ketika Anda menindaklanjuti resume atau aplikasi pekerjaan, sebagian besar profesional sumber daya manusia SDM setuju satu email tindak lanjut biasanya cukup. Jika Anda tidak mendengar kabar dari perusahaan setelah itu, mungkin mereka tidak tertarik. Banyak profesional SDM dibanjiri aplikasi dan mereka mungkin terganggu jika Anda menghubungi mereka minggu demi minggu tentang pekerjaan yang sama. Jika Anda akan menindaklanjuti dengan banyak orang, simpan catatan. Ini sangat penting bagi orang-orang penjualan, tapi juga penting bagi orang lain. Misalnya, jika Anda mengirimkan banyak resume, mudah lupa apakah Anda telah menindaklanjuti dengan perusahaan. Jika Anda hanya memiliki beberapa email tindak lanjut untuk dilacak, spreadsheet mungkin sudah cukup. Buat kolom untuk masing-masing hal berikut Nama kontak Posisi Nama perusahaan Kontak Email Tanggal tindak lanjut pertama Tanggal tindak lanjut selanjutnya Tanggal tindak lanjut masa depan Catatan seperti mengapa mereka ada di daftar kontak Anda Jika Anda memiliki daftar kontak yang sangat besar, katakan bahwa Anda sedang dalam penjualan, Anda mungkin memerlukan alat yang lebih hebat. Pertimbangkan untuk mendapatkan perangkat lunak Customer Relationship Management CRM. Alat CRM yang bagus tidak hanya membuat catatan kontak Anda aman, bahkan akan meminta Anda untuk menindaklanjuti petunjuk Anda secara teratur. Penting Jika seseorang meminta untuk dihapus dari daftar kontak Anda, hormati keinginan mereka. Jangan menindaklanjutinya lagi. Metode lain untuk Email Follow Up Jika upaya tindak lanjut Anda gagal, ingat bahwa email bukanlah satu-satunya cara untuk menghubungi orang-orang. Beberapa orang begitu sibuk sehingga mereka jarang mengecek email mereka. Atau, mereka mungkin memiliki asisten untuk meninjau kembali pesan mereka. Jika pesan Anda penting, jangan takut untuk menindaklanjuti melalui telepon. Ini juga menjadi semakin umum untuk menggunakan pesan teks untuk komunikasi bisnis. Cara Menulis Email Tindak Lanjut yang Efektif Anda telah menentukan bahwa Anda benar-benar perlu menulis email tindak lanjut. Tapi agar efektif, pastikan itu profesional. Email profesional yang baik harus Langsung ke inti Tidak terlalu lama Bebas dari kesalahan Sopan Juga, pastikan untuk memasukkan semua elemen email bisnis yang baik. Tutorial ini menjelaskan format email bisnis yang tepat Jangan lupa bahwa pokok bahasan Anda penting. Hindari baris subjek yang tidak jelas seperti Pesan penting Atau Cukup Menindaklanjuti Baris subjek yang lebih baik mencakup rincian lebih lanjut Pertemuan Kelompok Desain Web, 22 Februari Kami Membutuhkan RSVP Anda Atau Apakah Anda Hadir ke Pertemuan Kelompok Web Februari? Email yang disertakan dengan baris subjek ini dikirim ke anggota grup yang tidak menanggapi email terdahulu yang mengumumkan pertemuan Kelompok Desain Web. Pesan tersebut mengingatkan pembaca akan pertemuan awal dan meminta RSVP mereka. Penting Jangan kirim email pengingat ke anggota kelompok yang menanggapi pemberitahuan rapat. Jangan lupa bahwa pembukaan dan penutupan email Anda juga penting. Berikut adalah tutorial yang membahas bukaan email dan penutupan secara mendetail Mungkin email Anda tidak ditanggapi karena tidak dianggap penting. Bacalah tutorial ini untuk belajar bagaimana membuat pembaca Anda merespons Jika Anda perlu menulis email terima kasih setelah wawancara, berikut panduan lebih lanjut dan contoh email yang harus diikuti Selanjutnya, mari kita lihat contoh email tindak lanjut. Sampel Email Follow Up Sampel email tindak lanjut ini dikirim untuk mengingatkan anggota kelompok desain yang mereka butuhkan untuk RSVP untuk pertemuan kelompok berikutnya. Emailnya terlihat seperti ini Perihal Apakah Anda Pergi ke Pertemuan Kelompok Desain Web Februari? Anggota yang terhormat, Kami belum menerima RSVP Anda untuk rapat makan Grup Desain Web berikutnya dan batas waktu akan segera berakhir. Jika Anda datang, kirimkan pilihan makanan Anda ke webdesigngroup Kita harus tahu siapa yang datang sebelum 15 Februari. Jika Anda melewatkan email terakhir kami, pertemuan bulan ini akan diadakan pada tanggal 22 Februari dari pukul 0630 sampai 0930. di Auditorium Kota, 9876 Any Road, AnyTown. Topik kami bulan ini adalah Masa Depan Desain Web. Pembicara kami adalah Jane Jones, CEO Anytown Consulting. Saya berharap untuk bertemu Anda di sana. Hormat kami, Ashton Chang Presiden Web Design Group Perhatikan email tindak lanjut yang ditujukan kepada "Dear Member." Meskipun biasanya lebih efektif untuk menangani email kepada individu, ini adalah tindak lanjut dari pemberitahuan pertemuan email grup. Jadi, ungkapan "Dear Member" bisa digunakan dalam kasus ini. Juga, perhatikan bahwa email tindak lanjut itu langsung. Ini benar, lalu tinjau email sebelumnya jika penerima tidak mendapatkannya. Yang terpenting, ini memberi pembaca tenggat waktu untuk merespons. Akhirnya, itu ditutup dengan tanda tangan profesional. Untuk tips lebih lanjut tentang menulis email yang efektif, lihat tutorial ini Dapatkan Email Gratis Inbox Penguasaan e-book Jika Anda membutuhkan strategi email yang membantu untuk bekerja dengan cepat, kami memiliki penawaran khusus untuk Anda. Mendaftar ke Tuts + Business Newsletter dan dapatkan eBook Inbox Zero Mastery secara GRATIS. Temukan cara menerapkan teknik pengelolaan email terbaik sekarang. Kesimpulan Anda baru saja belajar menindaklanjuti email yang tidak terjawab. Anda juga telah mempelajari beberapa prinsip tindak lanjut email yang bermanfaat. Kami bahkan menyediakan contoh email tindak lanjut untuk digunakan sebagai panduan saat Anda menulis email tindak lanjut Anda sendiri. Anda sekarang harus siap untuk mengirim email tindak lanjut Anda sendiri. Semoga berhasil!47. "Jangan lewatkan diskon up to 70% spesial Hari Raya!" 48. "Beli apapun produk kami tanpa minimal harga pembelian dan dapatkan penawaran spesial." 49. "Dapatkan potongan harga spesial (up to 70 persen) untuk semua produk setiap harinya!" 50. "Like, follow, dan comment postingan terbaru kami. Dapatkan giveaway dan all discount product dari â Follow up customer adalah hal yang sangat berpengaruh pada angka penjualan produk baik offline maupun online. Kebanyakan orang atau marketer gagal menjual produk sebenarnya bukan karena produknya jelek. Namun hal tersebut karena mereka lupa melakukan follow up pada orang-orang yang sudah mereka berikan penawaran produk. Mayoritas marketer memang cenderung fokus pada melakukan penawaran produk ke sebanyak mungkin orang. Hanya saja, mereka lupa tidak melakukan follow up setelahnya. Lalu sebenarnya apa itu follow up? Apa yang membuatnya sangat perlu untuk dilakukan? Untuk mengetahui lebih lengkap soal apa itu follow up, anda bisa baca penjelasannya di dalam artikel ini. Baca juga Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis Online cara follow up customer agar cepat closings Apa Itu Follow Up? Sebenarnya apa itu follow up? Yang dimaksud dengan follow up adalah kontak lanjut kepada semua orang yang pernah anda kirimkan suatu penawaran. Secara mudahnya, follow up adalah tindakan menanyakan kembali mengenai penawaran yang sudah anda lakukan pada calon customer. Apa Fungsi Melakukan FollowUp pada Calon Customer? Lalu kenapa sebagai marketer anda harus melakukan follow up? Apakah memang follow ini sangat penting di dalam dunia marketer? Ya, follow up adalah tindakan yang sebenarnya sama pentingnya dengan melakukan promosi. Kenapa? Karena sebenarnya penjualan justru biasa terjadi karena adanya proses follow up. Mayoritas calon customer itu biasanya baru bisa memutuskan untuk membeli apa yang anda tawarkan ketika anda melakukan follow up. Lalu apa sebenarnya fungsi dari follow up calon customer itu? Berikut merupakan beberapa fungsi dari melakukan follow up Baca juga Cara Agar Dagangan Laris â Mengetahui apakah anda sudah bertemu dengan calon customer yang tepat Fungsi pertama dari melakukan follow up setelah melakukan penawaran adalah untuk mengetahui apakah anda sudah melakukan penawaran pada orang yang tepat. Banyak marketer menawarkan produk ke sebanyak mungkin orang atau calon customer. Namun pastinya, tidak semua orang tersebut tertarik dengan produk yang anda tawarkan. Follow up adalah salah satu cara untuk mencari tau apakah orang yang sudah anda tawari produk tersebut merupakan calon customer anda atau tidak. Jika memang mereka adalah calon customer anda, biasanya mereka akan tertarik dengan produk yang anda tawarkan. Namun jika mereka bukan calon customer anda, biasanya mereka akan berusaha menghindar dari anda. â Mengetahui lebih dalam mengenai apa yang calon customer anda butuhkan Follow up tidak hanya berfungsi untuk mencari tau apakah anda sudah bertemu dengan calon customer yang tepat. Melakukan follow up dengan benar juga bisa mempermudah anda untuk mengetahui apa yang calon customer anda benar-benar butuhkan. Terkadang, calon customer anda kurang begitu membutuhkan produk yang anda tawarkan. Namun mereka justru mungkin membutuhkan produk pendukungnya saja. Baca juga Cara Menggunakan Autoresponder Whatsapp â Mencari tau kenapa calon customer masih enggan membeli produk yang anda tawarkan Fungsi lain dari melakukan follow up adalah untuk mencari tau beragam hal yang membuat calon customer masih enggan membeli produk yang anda tawarkan. Perlu anda ketahui, hampir semua orang tidak membeli karena ada alasan khusus. Tugas anda sebagai marketer adalah mencari tau apa alasan khusus tersebut. Dan menariknya, biasanya alasan utama kenapa mereka belum membeli produk yang anda tawarkan itu bukan apa yang mereka ucapkan kepada anda. Dengan rutin melakukan follow up, anda bisa mengetahui dan sekaligus membantu calon customer anda untuk mendapatkan produk yang memang mereka inginkan. â Follow Up Customer Bisa Meningkatkan hubungan antara anda dengan calon customer anda Fungsi berikutnya dari melakukan follow up adalah untuk meningkatkan hubungan antara anda dengan calon customer. Perlu anda ketahui, perilaku customer jaman sekarang sudah berubah drastis. Jaman sekarang, orang hanya akan membeli dari orang yang mereka percaya. Oleh sebab itu, jika anda tidak mau melakukan follow up, kemungkinan besar anda akan sangat sulit menjual produk apapun. Baca juga Cara Agar Whatsapp Selalu Aktif/Online Dalam 24 Jam â Follow Up Jelas Bisa Meningkatkan penjualan produk Tujuan akhir dari melakukan follow up jelas adalah untuk meningkatkan penjualan produk. Dengan rutin melakukan follow up, maka anda bisa membuat orang yang belum berminat dengan produk anda menjadi berminat dan akhirnya membeli. Kenapa? Karena sebenarnya ada banyak sekali orang yang belum mau membeli karena memang belum mengetahui apa manfaat produk yang anda tawarkan untuk mereka. Oleh sebab itu, setelah follow up, biasanya mereka akan menyadari apa yang bisa mereka dapatkan dari produk yang anda tawarkan. Oke, anda sudah mengetahui tentang apa saja fungsi dari follow up di dunia marketer, selanjutnya bagaimana caranya melakukan follow up yang benar itu. Sampai saat ini, tidak sedikit orang yang masih gagal menjual meskipun mereka sudah rutin melakukan follow up. Semua itu terjadi karena cara mereka dalam melakukan follow up kurang tepat. Lalu bagaimana caranya melakukan follow up yang benar? Untuk melakukan follow up yang benar, ada beberapa hal yang tidak boleh anda lakukan. Berikut ini merupakan beberapa hal tidak boleh anda lakukan saat melakukan follow up Baca juga Cara Broadcast di Whatsapp â Jangan pernah memaksa calon customer Untuk bisa berhasil melakukan follow up customer, hal pertama yang tidak boleh sampai anda lakukan adalah memaksa. Tidak ada satupun orang yang suka dipaksa. Oleh sebab itu, jangan pernah memaksa calon customer anda untuk melakukan apapun, termasuk membeli produk yang anda tawarkan. â Jangan pernah mencoba menipu ketika follow up customer Selain tidak memaksa, sebaiknya anda juga tidak mencoba menipu calon customer anda. Yang dimaksud menipu calon customer disini adalah dengan melebih-lebihkan segala hal dari produk yang anda tawarkan. Perlu anda ketahui, calon customer anda akan dengan mudah merasakan niatan anda tersebut. Dan jika memang mereka merasa terancam, anda tidak hanya akan gagal menjual, namun reputasi andapun akan menjadi jelek di hadapan calon customer anda tersebut selamanya. Baca juga Membuat Notifikasi Whatsapp di WooCommerce Otomatis Realtime â Jangan pernah mengganggu saat melakukan follow up customer Follow up baru benar-benar bisa berjalan maksimal jika kedua belah pihak merasakan nyaman. Oleh sebab itu, sebisa mungkin jangan pernah mengganggu calon customer anda hanya untuk melakukan follow up. Sebelum melakukan follow up, sebaiknya anda tanyakan terlebih dahulu apakah posisi calon customer anda sedang free. Selain itu, pastikan juga untuk tidak terlalu lama menghabiskan waktu calon customer anda untuk melakukan follow up. Jika anda bisa menghargai waktu calon customer anda, maka kesempatan anda untuk mendapatkan citra positif akan makin besar. Selain memperhatikan hal-hal yang tidak boleh dilakukan saat melakukan follow up tersebut, strategi follow up yang paling efektif adalah dengan memastikan bahwa calon customer anda mendapatkan keuntungan dari produk yang anda tawarkan. Kenapa anda harus memastikan bahwa calon customer anda bisa mendapatkan keuntungan dari produk yang anda tawarkan? Karena transaksi hanya bisa terjadi jika kedua belah pihak mendapatkan keuntungan. Dan pastikan calon customer anda mendapatkan keuntungan lebih banyak dari apa yang anda dapatkan. Dengan melakukan hal tersebut, anda tidak lagi akan mengalami kesulitan dalam memasarkan produk. Tips Melakukan Follow Up Customer Lewat Whatsapp Chat Secara garis besar, follow up selama ini memang lebih sering dilakukan secara tatap muka ataupun melalui telepon. Namun bagaimana jika anda harus melakukan follow up melalui aplikasi Whatsapp? Apakah follow up bisa juga dilakukan dengan cara berkirim pesan melalui aplikasi Whatsapp? Sebenarnya anda bisa saja melakukan follow up menggunakan media apapun. Yang terpenting adalah tetap menggunakan strategi yang benar. Bagi anda yang masih bingung mengenai bagaimana melakukan follow up customer dengan menggunakan Whatsapp chat, anda bisa mengikuti tips berikut ini Cara follow up customer lewat whatsapp Baca juga Tools Api Whatsapp â Kirim pesan Whatsapp pada jam kerja Tips pertama untuk melakukan follow up menggunakan chat Whatsapp adalah dengan mengirimkan pesan pada jam kerja. Hal ini untuk memastikan agar anda tidak mengganggu calon customer anda. â Mulai pembukaan chat dengan memperkenalkan diri Untuk melakukan follow up melalui chat Whatsapp, pertama-tama anda harus memperkenalkan diri terlebih dahulu. Pastikan bahwa calon customer anda langsung mengetahui siapa anda saat membaca chat Whatsapp. â Sampaikan tujuan anda secara singkat dan jelas Karena menggunakan chat, pastikan juga untuk menuliskan tujuan anda secara singkat. Jangan pernah menuliskan teks yang terlalu panjang saat melakukan follow up melalui chat Whatsapp. Kenapa? Karena teks yang terlalu panjang akan membuat calon customer anda enggan untuk membacanya. Lebih baik tuliskan maksud anda secara singkat dan juga jelas. â Buat janji untuk telepon atau bertemu Jika memang dibutuhkan, anda bisa menggunakan chat Whatsapp untuk membuat janji bertemu ataupun telepon. Hal ini perlu anda lakukan jika proses follow up memang benar-benar tidak bisa berjalan maksimal melalui chat Whatsapp saja. cara follow up agar cepat closing â Gunakan Aplikasi Follow UP Bila anda memiliki banyak customer, tentu akan merepotkan sekali bila harus manual satu persatu ya kan? Untuk membantu anda dalam mempermudah proses follow UP tersebut, tidak ada salahnya untuk berinvestasi pada tools atau aplikasi follow up customer. Aplikasi yang kami rekomendasikan adalah Good Response. Aplikasi Follow UP Whatsapp Otomatis Ya, ini adalah aplikasi untuk melakukan followup customer dan juga sudah terintegrasi dengan api Whatsapp. Dengan api Whatsapp ini akan membantu mengotomatiskan whatsapp bisnis anda. Anda bisa membuat notifikasi whatsapp saat pembelian, membuat whatsapp auto reply, melakukan broadcast whatsapp, membuat balasan cepat otomatis tanpa harus anda mengetiknya. Gimana keren kan? Kabar baiknya tools follow up ini bisa anda coba terlebih dahulu secara GRATIS. Silahkan anda daftar di sini => Good Response Contoh teks follow up customer Masih bingung membuat tulisan follow up yang benar? Baik, di bawah ini saya akan berikan contoh skrip follow up customer yang biasa saya lakukan untuk mengclosingkan customer. Cara berikut ini adalah cara follow up agar cepat closing yang sudah terbukti ampuh. 1. Kata-kata follow up di hari pertama Untuk pertama kali atau di hari pertama, kita akan memulainya dengan customer membeli produk. Saat customer membeli produk, kamu pastikan bikin notifikasi ordernya langsung masuk ke whatsapp customer. Hal ini agar customer lebih yakin untuk transaksi. Kamu bisa membuat notifikasi order ini gampang pake api whatsapp gateway. contoh follow up customer hari pertama Tuliskan saja rincian orderan di notifikasi orderan tersebut. Contohnya seperti pada gambar di atas. Bagaimana membuat notifikasi rincian orderan seperti ini? Terserah kamu pake platform apa, bisa pake google form, woocommerce, elementor form dan lain-lain. Juga bisa pake good response tentunya. Kamu bisa set and forget pake good response. Setelah kamu memasukkan data customer di GR, maka customer bisa langsung dapat notifikasi seperti di atas tersebut. Btw notifikasi di atas itu di kirim menggunakan good response. 2. Follow up di hari ke 2 Untuk follow up di hari ke dua ini kamu cukup kirimkan reminder saja alias mengingatkan pembelian hari kemarin. Kamu kirim ulang rinciannya kedalam konten notifikasi. Jangan lupa sertakan no rek kamu bila customer tersebut memang sudah hot buyer biasa akan langsung transfer. Contoh kata-kata nya sederhana saja seperti pada gambar di atas. 3. Follow up di hari ke 3 Bila di hari ke 2 customer belum juga transfer, maka kita lanjutkan follow upnya dengan mengirimkan konten edukasi. Jangan di kirimin permintaan transferan mulu tanpa konten, karna customer pasti akan risih banget. Konten harian harus berbeda-beda. Hal ini agar customer tidak bosan saat membaca pesan wa follow up kamu alias dia tidak merasa sedang di jualin atau di follow up. Di atas adalah contoh kata-kata follow up di whatsapp. Follow di atas ini otomatis dikirim oleh Good Response. 4. Follow up di hari ke 4 Bila belum terjadi transaksi, lanjutkan follow up lagi dengan mengirim edukasi dengan konten yang berbeda dengan sebelumnya. Barang kali customer ini belum hot buyer, belum percaya dengan anda. Jadi kirim edukasi tentang produk yang kamu jual agar terjalin kedekatan antar customer dengan seller. Kamu juga bisa kirimkan gambar agar lebih menarik. Jadi kamu siapkan konten yang berhubungan dengan produk yang kamu jual untuk dikirim setiap hari ke customer seperti contoh di atas. Misalnya kalau kamu jual obat penurun berat badan / peninggi badan / pemutih badan dll, ya kamu bisa bikin konten misalnya âOlahraga ringan namun banyak membakar lemakâ, âLakukan ini sebelum tidur biar tinggi maksimalâ, âdr zaidul akbar rekomendasikan rempah ini biar glowingâ. dan seterusnya.. âdr zaidul akbar rekomendasikan ini biar glowing Hallo kak {name} Kata dokter dr zaidul akbar, wajah kusam bisa di sebabkan oleh makanan yang gak sehat, terutama makanan berminyak, itu bisa bikin jerawat mudah muncul serta menua lebih cepat. Pernah kan melihat anak muda umur 20an tapi sudah berubanan? Karena itu sering2lah konsumsi ini setiap pagi agar glowing. yaitu jus bengkoang dll, Bengkoang memiliki kandungan vitamin A yang sangat baik untuk kesehatan kulit sehingga dapat menutrisi kulit dari dalam.. Selain perawatan dari dalam, kamu juga perlu perawatan dari luar, untuk perawatan luar kamu cukup rutin pakai skincare dari EMES GLUE. 1 paket berisikan toner, facial wash, cream siang, cream malam, sunblock. EMES GLUE aman sudah bersertifikat BPOM Beli hari ini dapat diskon 10% ya. Silahkan chat MAU PROMO untuk dapat diskonnya đ Terimakasih devina skincareâ. 5. Follow up di hari ke 5 Bila follow up ke 4 belum terjadi pembayaran, lanjutkan follow up lagi, kirimkan konten yang berbeda dengan sebelumnya, misalnya disini konten tentang testimoni dari customer sebelumnya. Atau bisa juga konten tentang fungsional dari produk yang kamu jual. Kamu bisa kirim testimoni berupa gambar ataupun video ke dalam pesan follow up di whatsapp. 6. Follow up di hari ke 6 Terus edukasi ke customer bila belum juga terjadi transaksi. Kirim konten yang menarik agar customer semakin aware dengan produk kamu. Konten sederhana saja, jangan terlalu panjang, nanti customer males baca. Apa lagi kalo customer tersebut punya kesibukan seperti bekerja dll. 7. Closing cring cring cring.. Alhamdulillah akhirnyaaaaa closiiiiiiiingg⊠Itu setelah di follow up sampe hari ke 6. cekidooot..! Customer melakukan pembayaran ke rekening BRI. Nah dengan sering melakukan follow ini akan meningkatkan closing rate bisnis kamu. Coba bayangkan kalau tidak di follow up, customer tersebut belum tentu akan transfer, sebab dia biasanya kalo masih awal-awal itu sedikit ragu. Namun karena sering kita follow up customer makin percaya, tingkat trust toko kita makin meningkat. Kalo toko kamu sudah terkenal banget, bisa aja customer langsung transaksi di hari pertama. Namun kadang tidak juga, bisa aja terjadi closing di hari ke sekian dan sekian. Nah jadi seperti itulah cara follow up customer lama memang closingnya tergantung dari masing-masing customer. Kalo langsung cepat closing, maka follow up sudah pasti tidak di perlukan lagi di dunia marketing, ya kan? Justru karna tidak terjadi closing di hari pertama itu kita jadi perlu yang namanya follow up. Ohya untuk follow up yang di lakukan di atas tadi itu menggunakan aplikasi follow up customer bernama âGood Responseâ. Bila kamu mau coba, silahkan daftar aja gratisâŠ! Tips Melakukan Follow Up Customer di E-commerce atau Marketplace Selain melalui Whatsapp, sekarang juga semakin banyak orang menjual produk secara online di e-commerce. Anda yang menjual produk secara online di e-commerce sebenarnya juga perlu melakukan follow up. Siapa saja yang perlu anda follow up jika anda menjual produk di e-commerce? Orang-orang yang sudah mengajukan pertanyaan tentang produk yang anda jual adalah yang seharusnya anda follow up. Kenapa mereka harus anda follow up? Karena orang yang bertanya tentang produk anda ini adalah orang-orang yang sebenarnya sudah siap membeli. Lalu bagaimana caranya melakukan follow up di e-commerce atau marketplace itu? Ada cukup banyak caranya. Berikut ini adalah beberapa tips untuk melakukan follow up yang efektif di e-commerce ataupun marketplace Baca juga Aplikasi Auto Reply Whatsapp â Tawarkan untuk pengiriman hari ini jika check out sekarang juga Melakukan follow up di e-commerce ataupun marketplace sebenarnya jauh lebih mudah. Kenapa? Karena ada banyak tips yang bisa anda manfaatkan. Salah satu tips untuk melakukan follow up yang efektif di marketplace ataupun e-commerce adalah dengan menawarkan pengiriman hari ini juga jika customer check out produk sekarang juga. Biasanya, banyak orang yang check out produk lebih cepat jika anda melakukan follow up dengan teknik tersebut di e-commerce ataupun marketplace. Kenapa? Karena kebanyakan orang yang mau membeli produk di marketplace ataupun e-commerce memang ingin produk yang mereka beli cepat sampai di tangan mereka. Oleh sebab itu, cara follow up ini sangat efektif untuk media online seperti e-commerce maupun marketplace. â Berikan voucher dengan batas waktu Selain memberikan jaminan bahwa anda akan mengirim produk hari ini juga, anda juga bisa melakukan follow up di marketplace ataupun e-commerce dengan cara memberikan voucher berbatas waktu. Ya, hampir semua orang suka dengan voucher. Kenapa? Karena mereka bisa mendapatkan produk dengan harga yang lebih murah. Oleh sebab itu, hal ini bisa anda manfaatkan sebagai metode follow up pada orang-orang yang sudah bertanya soal produk di akun e-commerce ataupun marketplace anda. â FollowUP via Whatsapp Anda juga bisa melakukan followup di whatsapp. Ambil nomor yang tertera di rincian belanjaan nya lalu anda simpan di excel lalu anda bisa broadcast ke mereka yang membeli produk anda. Dan juga anda bisa melakukan promosi kapan saja setelah mendapatkan nomor wa nya tersebut. Tinggal broadcast dengan aplikasi api whatsapp business. Bagaimana? Sekarang sudah paham bukan mengenai bagaimana cara follow up customer yang benar itu? 4. Memakai kata-kata yang "kuat". Contoh Kalimat Menawarkan Produk. Saat mempromosikan suatu barang, maka penggunaan kata-kata yang "kuat" harus disematkan dengan baik. Maksud dari kata-kata "kuat" ini adalah meyakinkan konsumen bahwa produk tersebut memang terbaik dibandingkan lainnya.
Kalian pasti sering mendengar istilah follow up. Follow up customer artinya adalah serangkaian tindakan lanjutan yang dilakukan untuk meyakinkan calon konsumen dalam membeli, setelah kegiatan pengenalan atau promosi pertama kali dilakukan. Adapun tujuan dari kegitan follow up ini adalah untuk memperoleh informasi tambahan, memastikan pemahaman yang tepat, dan mengikuti tindak lanjut dari suatu situasi yang dirasa para marketer atau yang bertugas dalam memasarkan produk apapun, baik itu makanan, otomotif motor, mobil, barang elektronik dan sebagainya, kalian butuh contoh follow up penawaran kepada customer yang bisa memanfaatkan platform chat seperti wa, telegram begitu juga email dan telepon contoh follow up sederhana, seperti kamu mengirimkan email atau chat wa setelah pertemuan, isinya berupa pertanyaan tambahan, melakukan panggilan telepon setelah penawaran atau mengklarifikasi detail dan mengirim chat khusus kepada pelanggan setelah mereka membeli demi memperoleh umpan balik yang terkadang sobat sering bingung menentukan seperti apa sih Kata kata follow up customer lewat whatsapp atau email yang baik dan benar? Untuk itu kita akan bahas selengkapnya dibawah ini, semoga bisa menjadi referensi buat kalian dan mendapatkan closing yang Kata Follow Up Customer lewat WAKalian butuh yang namanya strategi follow up yang tepat, dengan mengaplikasikan beberapa contoh kata kata dibawah ini supaya cepat mendapatkan closingan yang banyak dan dapat insentif atau bonus nantinya. Check these out!Baca juga Contoh Kata CopyWriting Jualan ProdukAssalamualaikum wr, wb, salam hangat dari kami kosngosan insurance. Disini kami ingin memberikan penawaran terbaik untuk bapak/ibu untuk membeli produk asuransi jiwa terbaik dari kami. dengan list paket pembelian berikut ini Halo Ibu Santi,Saya dari tim sales Kosngosan ingin berbagi penawaran pupuk berkualitas tinggi yang dapat membantu meningkatkan hasil panen dan produktivitas pertanian untuk kebun sawit anda.đ± Produk Pupuk NPK JituđȘ Keunggulan Formula khusus untuk meningkatkan pertumbuhan tanaman sawit dan meningkatkan produksi TBS, Diproduksi dengan standar tinggi dan menggunakan bahan-bahan alami yang aman untuk lingkungan.đ Untuk informasi konsultasi lebih lanjut atau pemesanan, silakan hubungi kami di nomor berikut [No. Telepon/WhatsApp]đŒ Kami juga menyediakan konsultasi gratis tentang penggunaan pupuk sawit yang sesuai dengan kebutuhan tanaman andaTerima kasih atas perhatiannya. Kami berharap dapat membantu bapak mencapai peningkatan produksi TBS Sawit pertanian Bapak/Ibu, bagaimana kelanjutan yang kemarin? apakah anda bersedia untuk membeli paket asuransi jiwa lengkap dari kami?Disini kami jelaskan kembali bahwa untuk premi per bulannya tidak sampai 10 ribu pak/bu, selain itu nantinya kita juga akan menginvestasikan dana bapak/ibu supaya keuntungannya juga bertambah dan bisa diklaim setelah 1 tahun pembelian, apakah bapak/ibu tertarik?Selamat pagi/siang/sore Bu Sorea, saya ingin memastikan bahwa Ibu sudah menerima penawaran produk kami. Kami sangat yakin bahwa produk kami dapat memberikan manfaat besar bagi Ibu dan keluarga. Jika ibu memiliki waktu, bisa balas chat kami, atau bolehkah kami menelpon ibu?Halo Pak Zulian, kami berharap Bapak dalam kondisi yang baik-baik saja. Saya ingin mengetahui apakah Bapak sudah mempertimbangkan penawaran dari kami mengenai paket wifi 50 mbps dengan harga 500k per bulan?Kalau ada hal lain yang perlu kami jelaskan mohon untuk membalas chat ini, atau bisakah kita berkonsultasi lewat telepon? Kami akan dengan senang hati untuk melayani BapakHai Pak Slamet, saya ingin menyampaikan terima kasih atas minat bapak terhadap produk kami. Saya ingin mengetahui, apakah ada yang bisa kami lakukan untuk membantu Bapak terkait produk tersebut?Kalau ada informasi tambahan yang Bapak perlukan, jangan ragu untuk menghubungi kami lewat wa atau kami bisa mengunjungi rumah bapak untuk berkonsultasi selanjutnya"Selamat siang! Saya adalah Harahap, sales Suzuki yang kemarin bertemu dengan Bapak/Ibu. Saya ingin membantu Bapak/Ibu dalam mendapatkan mobil kami ingin menawarkan desain modern, kinerja andal, dan teknologi canggih dari varian XL7 kami, Pak/Bu. Kalau tertarik ingin diskusi lebih lanjut, bisa balas chat ini atau berkunjung langsung ke dealer kami untuk mencoba test drive""Hai! Saya Erhan, dari Dealer Kosngosan. Kami ingin menginformasikan kembali bahwa saat ini Honda sedang menawarkan promo menarik lho. Bapak/Ibu bisa dapat unit ready tanpa indent, dengan harga istimewa dan berbagai keuntungan menarik, seperti gratis suku cadang selama 6 bulan, layanan aftersales terbaik, dan garansi yang terpercaya."Selamat pagi! Saya Reza dari sales Samsung. saya ingin menanyakan tentang kelanjutan rencana Bapak/Ibu dalam membeli varian s22 ultra seperti perbincangan kita kami sedang mengadakan promo cashback sampai 2 juta lho, Bapak/Ibu. Dilengkapi dengan fitur-fitur dan processro hp terkini. Dapatkan penawaran istimewa, termasuk kemudahan pembiayaan cicilan dan bonus menarik lainya. Kalau tertarik, bisa hubungi saya segera atau kunjungi konter kami ya"Halo Bapak/Ibu! Saya adalah Enda yang menelpon kemarin. Disini kami ingin menawarkan kepada anda untuk merasakan sensasi berkendara yang sporty dan efisienKarena kami menyediakan Lexus terbaru dengan warna incaran Bapak/Ibu. Untuk unit sudah ready ya, silahkan berkonsultasi dengan saya di chat atau langsung saja kunjungi dealer kamiAssalamualaikum, Bapak/Ibu. Kami ingin bertanya mengenai kelanjutan diskusi kita semalam tentang kerjasama supply sayuran organik dari siap membantu sebagai pemilik swalayan kosngosan di daerah A. Saya ingin berkunjung ke lokasi greenhouse Bapak/Ibu, kita akan diskusi lebih lanjut terkait proses pembelian, mulai dari diskusi mengenai harga hingga pengaturan SOP Follow Up untuk KonsumenNah berikut beberapa kata follow up yang bisa sobat kosngosan jadikan sebagai referensi buat calon konsumen di berbagai bidang Memberitahukan stok produkSetiap customer memiliki incaran barang akan tetapi tidak selalu ready stock. Kamu perlu mem-follow up konsumen untuk memberitahukan ketersediaan stok produk dikemudian hari."Pagi, kak Siregar! Kami dari Toko parfum Belia Kosngosan. ingin memberitahukan bahwa saat ini Parfum Eros yang sedang kakak cari sudah ready stock ya Kak. Kalau berminat dan ingin konsultasi lebih lanjut, bisa hubungi kami lewat WA ini, terimakasih"Memberikan penawaran produk lainSalah satu contoh percakapan follow up seperti ini bisa dijadikan sebagai referensi. Terutama jika akan memberikan penawaran produk siang kak Mutiah. Saya Harahap, admin dari Kosngosan Phone, ingin menginformasikan bahwa produk Samsung s22 ultra yang kakak cari saat ini sedang kosong. Apakah ingin produk lain yang setara? Kami ada varian dari brand lain seperti Huawei, Xiaomi atau iPhone?Produk best seller dengan spesifikasi dan processor yang highend dan mirip seperti merk Samsung premium lainnya. kak Mutiah bisa memilih berbagai produk lain dari merk yang berbeda. Produk ini cocok untuk penggunaan produktifitas dan content creator seperti kepastian pembelianPemilihan contoh kata follow up yang tepat tujuannya untuk mempermudah closingan. Seperti menanyakan kepastian pembelian, berikut contohnya "Selamat siang, pak Reza. Mohon maaf mengganggu waktunya. Kami dari Toko Komputer Kosngosan, meng-informasikan bahwa laptop merk Lenovo dengan paket Work Set sudah ready kembali di toko. Apakah bapak berminat untuk membelinya? Terimakasih.""Selamat pagi, pak Harahap. Supaya pesanan bapak dapat dilanjutkan ke proses pengiriman, dimohon untuk melakukan pembayaran dengan nominal 10 juta melalui Virtual Account dengan nomor 11111112222222 sebelum pukul WIB. Terimakasih atas perhatiannya"Menjelaskan detail produkAda juga beberapa calon konsumen merasa tidak paham dengan produk yang akan dibelinya, bisa jadi karena sebelumnya tidak pernah menggunakannya. Simak contoh percakapan follow up di bawah ini Halo kak Mutiah, saya Harahap dari Skincare Kosngosan, hendak memastikan pembelian kakak, ya sebelum dikirim. Apakah pesanannya sudah benar?Kami ingin memastikan bahwa Body scrub S ini aman untuk kulit sensitif, ya kak. Produknya sudah BPOM, dan kami sarankan dipakai setiap hari, seminggu cukup 1-3 kali saja agar kulit tidak rusak. Bagaimana kak, apakah ada yang ingin ditanyakan lagi? đSeperti contoh di atas, ketika menghubungi calon pembeli juga boleh diselingi doa-doa baik untuk menyudahi percakapan. Dengan begitu, mereka merasa kebutuhan konsumenCalon konsumen sering bingung apa saja kebutuhannya sebelum membeli suatu barang. Begini contoh percakapan follow up untuk menanyakan kebutuhan konsumen lewat whatsapp Halo, kak Reza. Boleh kami tahu kebutuhan daily kayak seperti apa? Apakah untuk membawa barang-barang seperti laptop, atau untuk dipakai jalan santai?Kakak bisa pilih tote bag untuk daily. Ini cocok banget kalau buat nongkrong, jalan santai, dan kuliah/kerja. Tote bag di UseBag punya kapasitas cukup besar dan bahan kainnya kuat dengan desain kekinian, kok. Jadi, buat bawa laptop atau barang-barang lainnya tetap aman. Gimana, kak Reza?Terimakasih kembali, kak Reza. Selamat berbelanja đCara Follow Up Klien lewat WhatsappBagaimana cara follow up lewat wa? Kamu bisa mengikuti beberapa tips sederhana dibawah ini Harus ada tujuan follow up yang jelas, contohnya apakah kamu ingin meningkatkan penjualan, mengenalkan produk baru, atau mengundang pelanggan untuk melakukan pembelian?Lakukan personalisasi, sobat kosngosan harus bisa memberikan penawaran sesuai dengan profil calon konsumen secara chat yang singkat dan jelas, hindari menggunakan berbagai kata yang rumit atau jargon yang tidak dikenal oleh calon keuntungan, fokuslah pada manfaat yang diperoleh calon konsumen dengan membeli produk mu. Berikan alasan kuat mengapa calon konsumen harus memilih produk tersebutMemberikan informasi kontak untuk dihubungi lebih lanjut. Tanyakan apakah mereka ingin menerima informasi lanjutan atau penawaran khusus di kemudian chat pada waktu yang tepat, jangan mengirim pesan pada waktu yang tidak nyaman, seperti larut malam atau terlalu respons dengan sopan, jangan ragu untuk melakukan tindak lanjut dengan cara yang sopan dan tidak sikap profesionalisme-mu dalam penawaran produk kepada calon konsumen evaluasi setelah mengirimkan chat follow up, dengan memeriksa metrik dan indikator kinerja untuk melihat respons dan tingkat keberhasilan kampanye kamu. Ini akan membantu kamu memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan di kemudian dengan mengikuti berbagai cara yang sudah jelaskan diatas, semoga kalian dapat melakukan follow-up produk melalui WhatsApp dengan cara yang lebih efektif dan kalian bisa membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, dan meningkatkan peluang penjualan dan mendapatkan kalau kalian ingin membantu kami dalam mengembangkan blog ini, silahkan klik tombol share dibawah untuk membagikan nya ke sosial media kalian, juga bookmart halaman ini kalau ingin berkunjung kembali.
Sebagai contoh, logo dari merek sepatu Nike sangatlah iconic sehingga kita bisa tahu merek sepatu tersebut tanpa mereka harus menuliskan kata Nike di sepatu yang mereka jual. 3. Menciptakan Loyalitas Konsumen. Selain manfaat di atas, dengan melakukan promosi, loyalitas konsumen akan semakin meningkat. Jakarta - Setiap pelaku bisnis pasti ingin mendapatkan angka penjualan yang tinggi,salah satu caranya adalah dengan melakukan follow up customer. Oleh karena itu setiap pelaku bisnis perlu mempelajari cara follow up customer dengan follow up customer dengan baik bisa meningkatkan peluang mereka untuk membeli produk atau jasa yang kamu tawarkan. Teknik follow up customer juga bisa membuat konsumen yang sudah membeli produk kamu jadi membelinya lagi yang biasa disebut repeat komunikasi dan negosiasi menjadi dua soft skill yang terpenting untuk bisa melakukan hal ini. Ketika seseorang memiliki kedua skill tersebut maka makin besar potensi untuk berhasil dalam follow up customer. Manfaat Melakukan Follow Up CustomerMengutip laman My Operator, follow up customer penting untuk dilakukan karena memberikan banyak manfaat untuk kesuksesan suatu bisnis. Berikut ini adalah manfaat melakukan follow up customerPemenuhan ekspektasi, sebagai pebisnis kita memang harus mendahulukan customer dan perlu mengetahui apa yang menjadi ekspektasi mereka terhadap produk yang kita tawarkan. Follow up customer menjadi salah satu cara untuk mengetahui ekspektasi dekat dengan customer, kedekatan ini akan membuat customer merasa kalau kita sebagai pebisnis peduli terhadap semua customer. Kedekatan ini akan membuat customer tetap menggunakan produk yang kita customer merasa spesial, cara ini akan membuat customer merasa spesial karena mereka menganggap kalau kamu memperlakukan mereka secara pelayanan terbaik, follow up customer merupakan cara untuk memberikan pelayanan terbaik kepada customer. Dengan begitu, customer akan senang dan setia dengan produk yang kamu Tanyakan Cara Terbaik untuk Follow UpCara pertama untuk melakukan follow up adalah dengan menanyakan cara terbaik untuk melakukannya kepada masing-masing customer. Hal ini perlu dilakukan karena setiap customer punya preferensi yang berbeda yang nyaman untuk Hubungi Calon Konsumen di Hari yang SamaPastikan kamu menghubungi calon konsumen di hari yang sama dengan pertemuan pertama dengan calon konsumen. Hal ini akan membuat konsumen menempatkan produkmu dalam top of mind mereka sehingga semakin besar peluang untuk mendapatkan konsumen Tawarkan Jasa Konsultasi GratisSaat berbicara dengan calon konsumen, pastikan kamu selalu menawarkan konsultasi atas masalah yang mereka hadapi. Dengan begini, kamu bisa melakukan penawaran produk dengan lebih baik dan pelanggan akan lebih yakin untuk menggunakan produk yang kamu Tawarkan Keunggulan di Setiap Follow UpKetika melakukan follow up, pastikan untuk menginformasikan keunggulan dari produk yang kamu tawarkan. Yakinkan mereka bahwa mereka akan mendapatkan banyak benefit jika memutuskan untuk membeli produk Tetap Terhubung dengan Calon KonsumenKetika semua cara di atas sudah dilakukan tetapi calon konsumen belum membuat keputusan, pastikan untuk tetap terhubung dengan mereka. Jika calon konsumen belum tertarik sekarang, boleh jadi konsumen tersebut akan tertarik di lain kesempatan, jadi pastikan untuk menjaga hubungan dengan Follow Up Customer Setelah Pembelian1. Sampaikan Ucapan Terima KasihCara pertama adalah dengan mengungkapkan rasa terima kasih kepada customer yang sudah membeli produkmu. Hal ini akan membuat customer merasa spesial dan diperhatikan sehingga menjadi lebih loyal kepada Tanyakan Pengalaman Menggunakan ProdukCara selanjutnya adalah dengan cara menanyakan pengalaman yang mereka rasakan, baik kepuasan mereka atau keluhan mereka. Jika mereka puas, maka ucapkan kembali terima kasih dan sampaikan harapanmu supaya mereka loyal, sedangkan jika merasakan ada keluhan maka tawarkan bantuan kepada Tetap Terhubung dengan KonsumenSeperti halnya dengan calon konsumen, kamu juga harus tetap terhubung dengan konsumen yang sudah membeli produk yang kamu tawarkan. Kamu bisa menanyakan mereka tentang kesediaan mereka untuk dikirimi informasi produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen Tawarkan DiskonCara selanjutnya supaya customer melakukan repeat order adalah dengan memberikan informasi tentang diskon. Dengan begitu, customer akan makin tertarik untuk melakukan repeat Meminta RujukanCustomer yang senang akan memberikan rujukan tentang bisnis kamu kepada orang di sekitarnya. Oleh karena itu, pastikan kalau mereka merasa senang lalu minta mereka untuk memberi rujukan kepada orang lain, tentu dengan cara yang tidak Sukses Follow Up CustomerDilansir dari Outbound Engine, terdapat beberapa tips untuk melakukan follow up customer. Berikut ini adalah tipsnya1. Siapkan RencanaFollow up yang dilakukan perlu dilakukan dengan rencana yang matang. Beberapa hal yang perlu diperhatikan seperti kalimat follow up dan waktu yang baik dalam melakukan follow Memperlakukan Customer dengan HormatDengan perlakuan yang baik, customer akan merasa spesial sehingga meningkatkan peluang keberhasilan. Cobalah untuk menggunakan kata-kata yang baik dan sopan serta memperhatikan setiap permasalahan yang dirasakan customer disertai dengan penawaran Datangi CustomerTips selanjutnya adalah dengan mendatangi customer di tempat yang mereka inginkan. Tempat tersebut bisa berupa tempat secara fisik maupun platform sosial media seperti LinkedIn, Facebook, WhatsApp, Instagram, dan lain Respons dengan CepatSeperti yang sudah disinggung bahwa kita harus memberikan pelayanan terbaik sehingga customer merasa diperhatikan. Memberikan respon cepat ketika mereka membutuhkan bantuan atau perlu mendapat jawaban adalah salah satu cara untuk memberikan pelayanan yang baik Follow Up Customer yang Sering DigunakanBerikut adalah 10 contoh kata-kata yang sering digunakan untuk follow up customerMemberikan salam, lalu tanyakan kabar pada saat pertama kali menghubungi. Contohnya "Selamat pagi Mbak Salma, Bagaimana kabarnya hari ini?"Berikan pertanyaan untuk membuat calon customer merasa terkesan. Contohnya "Mbak Salma, bagaimana dengan pekerjaan kemarin? Apakah masih sibuk?Mendoakan yang terbaik untuk customer. Contohnya "Semoga bisnis Mbak Salma dapat berjalan dengan lancar dan keluarga pun juga diberikan kesehatan".Tanyakan kembali secara halus perihal produk yang pernah ditanyakan. Contohnya "Oh iya mbak Salma, kira-kira sepatu yang kemarin pernah ditanyakan jadi pilih warna apa? Apakah masih sama dengan pilihan yang kemarin atau mau ganti warna yang lain?Tanyakan secara perlahan, kapan ingin membeli produk. Contohnya "Mbak Salma berarti warna yang dipilih masih sama seperti yang kemarin ya? kira-kira mbak Salma mau transfer hari ini apa besok?Memberi penjelasan supaya membeli lebih dari satu produk. Misalnya "Mbak Salma, kita kebetulan sedang ada promo jadi kalau Mbak Salma membeli 2 sepat untuk hari ini maka memperoleh potongan harga Rp Apakah mau dua sepatu sekalian Mbak?Mengucapkan kata pengingat. "Baik Mbak Salma, pesanan akan segera kami proses dan jangan lupa untuk konfirmasi apabila sudah melakukan transfer terima kasih. "Terima kasih ya Mbak Salma, sudah minat membeli produk kami".Memberikan informasi seputar produk . "Jika Mbak Salma ingin melakukan pembelian di kemudian hari, jangan sungkan untuk menghubungi kami ya mbak, kami siap memberikan informasi yang Mbak Salma butuhkan".Ucapan salam "Baik Salma, terima kasih ya atas konfirmasi dan waktunya, selamat beraktivitas kembali".Nah, itulah pembahasan mengenai cara follow up customer dengan benar. Semoga artikel ini membantumu untuk melakukan follow up kepada customer. Simak Video "Suasana Pembukaan Pekan Raya Jakarta 2023" [GambasVideo 20detik] khq/fdsArtikata answered up to adalah - Belakangan ini penggunaaan kata-kata dalam ucapan dan keterangan makin luas dan banyak menggunakan kata-kata yang jarang digunakan. Sehingga membuat kita kadang tidak tau maksud dari kata-kata tersebut. Seperti penggunaan kata answered up to. Penggunaan kata-kata tersebut bisa saja Anda lihat di dunia nyata maupun di dunia maya seperti di sosial media
Banyak pelaku bisnis yang sudah mampu mengoptimalkan penggunaan teknologi dan internet untuk menarik perhatian calon pembeli, alah satunya follow up customer. Ada banyak sekali platform atau aplikasi yang membantu memudahkan para pelaku usaha dalam menjangkau lebih banyak calon pelanggan, seperti aplikasi e-commerce dan media sosial lain. Berbagai fitur gratis maupun berbayar yang disediakan oleh berbagai aplikasi tentunya semakin memudahkan para pelaku bisnis dalam memasarkan produk mereka. Alhasil, banyak calon pelanggan yang tertarik dengan produk yang mereka jual. Akan tetapi, banyak diantara pelaku bisnis yang kurang memikirkan langkah selanjutnya setelah berhasil menarik calon pembeli. Dampaknya, banyak calon pembeli yang akhirnya tidak jadi membeli produk yang dijual. Untuk mengatasi kekhawatiran tersebut, kamu bisa melakukan follow up kepada calon pembeli. Follow up sendiri merupakan komunikasi atau kontak lanjutan kepada calon pelanggan melalui media atau cara tertentu. Lantas, mengapa follow up penting dilakukan oleh pelaku bisnis? Baca Juga 11 Teknik Closing yang Bisa Diterapkan dalam Bisnis Mengapa Follow Up Customer itu Penting? Foto follow up customer. Sumber Menurut US Data Corporation, banyak pelaku bisnis yang tidak memikirkan langkah selanjutnya setelah calon pelanggan tertarik untuk membeli. Padahal, para pelaku bisnis semestinya mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan agar bersedia membeli ulang produk dan membangun brand awareness yang baik. Berikut ini beberapa alasan mengapa follow up penting dilakukan. 1. Memengaruhi Pelanggan untuk Membeli Alasan pertama dari kegiatan follow up tentunya sebagai komunikasi lanjutan terhadap calon pelanggan. Ketika kamu sudah berhasil menarik perhatian pelanggan baik secara langsung maupun online, langkah selanjutnya adalah menghubungi calon pelanggan tersebut. Kamu bisa mengajak calon pelanggan untuk membeli produkmu dengan cara menjelaskan singkat keunggulan produk hingga promo yang kamu miliki. 2. Pembelian Ulang Alasan kedua mengapa follow up penting untuk dilakukan adalah bisa membuat pelanggan lama kembali membeli produk yang sama atau produk lain di tokomu. Secara teori, follow up ditujukan sebagai komunikasi lanjutan baik bagi calon pembeli maupun pembeli lama. Khusus untuk pembeli lama, kamu bisa menghubungi mereka kembali dengan menawarkan promo menarik atau produk terbaru yang kamu jual. Baca Juga Yuk, Ketahui Jenis dan Manfaat Email Marketing untuk Bisnis Online 3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Setelah pelanggan membeli produk yang kamu jual, mungkin saja mereka akan menemukan beberapa kendala. Misalnya, ada pelanggan yang kurang mengerti cara penggunaan atau pemasangan produk. Selain itu, ada kemungkinan produkmu mengalami masalah selama pengiriman dan membuat pelangganmu merasa kesal. Untuk mengatasi kendala tersebut, kamu bisa menjalin komunikasi dengan pelanggan untuk membantu memecahkan masalah yang dihadapi. Dengan begitu, pelanggan akan merasa puas dan senang berbelanja di tokomu. 4. Umpan Balik yang Positif Apabila kamu menjual produk secara online di marketplace atau media sosial, biasanya pembeli akan memberikan ulasan baik di halaman tokomu maupun melalui akun media sosial pribadinya. Ketika pembeli memberikan ulasan positif, kamu bisa menanggapi ulasan tersebut dengan membalasnya di kolom ulasan maupun melakukan repost ulasan dari akun pribadi pembeli ke akun tokomu. Dengan begitu, pelanggan akan merasa dihargai dan tidak menutup kemungkinan mereka akan merekomendasikan tokomu ke orang lain. Baca Juga Pentingnya Customer Feedback, Begini Cara Mendapatkannya Foto menghubungi customer melalui telepon. Sumber Ketika kamu makan di restoran, biasanya pelayan akan bertanya apakah kamu menikmati makananmu dan hal lain apa yang bisa dilakukan untukmu. Kasus tersebut adalah contoh sederhana dari teknik follow up customer untuk membangun citra yang positif. Dikutip dari Intercom, ketika kamu melakukan follow up customer, kamu perlu memastikan agar pelanggan merasa senang. Jadi, kamu perlu melakukan follow up secara konsisten dan terarah. Follow up tidak hanya soal menyapa dan menjawab pertanyaan calon pembeli, tetapi juga menawarkan bantuan dan pilihan-pilihan yang menarik calon pembeli. Menurut Indeed, ada beberapa urutan teknik follow up customer yang bisa kamu lakukan agar dapat memberikan pengalaman terbaik untuk konsumen. Simak penjelasan berikut, ya! 1. Ucapan Terima Kasih Teknik pertama dalam melakukan follow up customer adalah mengucapkan terima kasih kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi dan penghargaan terhadap pelanggan. Ucapan terima kasih ini dimaksudkan agar pelanggan merasa dihargai dan diakui keberadaannya oleh pelaku bisnis. 2. Meminta Feedback Teknik follow up selanjutnya yaitu meminta feedback atau umpan balik atau ulasan untuk menilai transaksi, kualitas produk, dan layanan yang kamu berikan. Kamu bisa mengajak pelanggan untuk memberikan ulasan di marketplace maupun media sosial. Selain itu, kamu juga bisa mengirimkan survey singkat untuk diisi oleh pelanggan. Baca Juga Ini 6 Cara Chat dengan Customer, Ada Contoh Kalimatnya! 3. Tunjukan Perhatian kepada Pelanggan Teknik follow up selanjutnya adalah dengan memberikan perhatian kepada pelanggan dengan cara memberikan saran atau panduan penggunaan produk. Misalnya, jika kamu menjual produk makanan instan, kamu bisa menyarankan cara pengolahan dan penyajian makanan agar menjadi lebih lezat. Kamu juga bisa menyarankan resep masakan terbaru yang bisa dipadukan dengan produk yang kamu jual. Dengan menunjukkan perhatian kepada pelanggan, mereka akan lebih nyaman saat berhubungan bersama brand. 4. Berikan Penawaran Khusus dan Tawarkan Bantuan Teknik lain yang bisa dilakukan ketika follow up customer adalah dengan memberikan penawaran khusus seperti potongan harga. Penawaran khusus bisa berupa produk atau layanan terkait, add-on, atau peningkatan versi. Bisa juga membuat penawaran dipersonalisasi untuk kebutuhan pelanggan tertentu. Selain itu, kamu bisa menawarkan rekomendasi produk lain dan bantuan kepada pelanggan jika terdapat kendala pada transaksi atau produk yang dibeli. Sebagian besar pelanggan akan menghargai brand yang menjangkau mereka untuk menawarkan bantuan. Pendekatan layanan pelanggan proaktif ini dapat membantu memecahkan masalah potensial sebelum masalah tersebut berkembang, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Baca Juga 8 Tips Customer Service untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan Cara Follow Up Customer Foto logo WhatsApp. Sumber Ada beberapa cara follow up customer yang perlu diketahui kamu yang baru memulai bisnis baru. Apa saja? Berikut list-nya. 1. Cara Follow Up Custumer Via WhatsApp Melakukan follow up kepada pelanggan memang susah-susah gampang. Kamu perlu memerhatikan pemilihan kata yang mudah dipahami agar tidak muncul kesalahpahaman. Ketika melakukan follow up cutomer melalui WhatsApp, tentunya akan terjadi komunikasi dua arah. Kamu bisa mengarahkan pelanggan untuk membeli produk dan menghindari kata âtidakâ. Misalnya, kamu bisa menyampaikan kepada pelanggan bahwa produkmu sedang diskon dan stoknya terbatas agar pelanggan segera melakukan transaksi. Selain itu, kamu juga bisa menyapa pelanggan dengan menawarkan saran, masukan, dan bantuan atas transaksimu. Untuk memudahkanmu dalam follow up customer melalui WhatsApp, kamu dapat memanfaatkan layanan Chat Commerce dari SIRCLO Store. SIRCLO Store merupakan mitra resmi WhatsApp Business API sehingga menyediakan dashboard Chat Commerce yang interaktif serta membuat pelayanan pelanggan di WhatsApp lebih praktis. Chat Commerce ini telah dilengkapi fitur belanja lewat chat, chatbot, serta notifikasi pengiriman dan katalog produk. Kamu juga bisa mengirim dan menerima pesan dengan mudah oleh beberapa pengguna sekaligus WhatsApp Business Multiple Admin. Menariknya lagi, kamu dapat memproses pesanan secara langsung dan merekomendasikan produk dari katalog yang tersambung ke dashboard. Jika tertarik mencoba fitur Chat Commerce dari SIRCLO Store ini, bisa klik link berikut, ya. 2. Cara Follow Up Customer Melalui SMS Sedikit berbeda dengan WhatsApp, melakukan follow up melalui SMS memang kurang leluasa karena jumlah karakter atau huruf yang dibatasi. Oleh karenanya, pastikan kamu mengirim pesan yang singkat dan mudah dipahami. Kamu bisa mulai dengan menyapa pelanggan, menawarkan promo dan produk terbaru, serta mencantumkan nama toko atau tautan menuju ke marketplace atau akun tokomu. Dengan begitu, pelanggan bisa mengambil tindakan yang kamu harapkan melalui link yang ditambahkan dalam pesan follow up tersebut. 3. Cara Follow Up Customer Melalui Email Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika melakukan follow up pelanggan melalui email. Sebelumnya, kamu perlu mengetahui struktur email yang terdiri atas subjek dan body email. Kedua bagian tersebut perlu kamu isi dengan tepat. Kamu bisa mengisi subjek email dengan tujuan follow up yang kamu lakukan, misalnya âpenawaran terbatas, cek produk baru ini ya!â. Kemudian barulah kamu menuliskan isi email sesuai dengan struktur atau teknik follow up yang diawali dengan sapaan. Setelah itu, kamu bisa menutup email dengan mencantumkan tautan atau kontak informasi lanjutan. Jadi, pelanggan bisa menindaklanjuti pesan penawaran kamu sesuai kebutuhan Baca Juga Pentingnya Broadcast Message Bagi Bisnis, Berikut Tips Membuatnya 4. Cara Follow Up Customer Melalui Telepon Cara follow up customer selanjutnya yang bisa kamu coba, yaitu melalui telepon. Cara follow up customer yang satu ini dinilai lebih efektif daripada teknik lainnya. Hal ini karena berbicara melalui telepon mirip seperti pertemuan langsung antara brand dengan pelanggan sehingga pesannya lebih mudah tersampaikan. Meski demikian, ada banyak hal yang perlu kamu perhatikan jika ingin melakukan follow up customer melalui telepon. Sebelum melakukan follow up, coba jadwalkan dahulu waktu menelpon pelanggan. Cara seperti ini akan jauh lebih sopan daripada kamu menelpon pelanggan di sembarang waktu. Namun, hal ini bisa jadi pengecualian jika pelanggan telah menelpon layanan customer service kamu untuk mengajukan keluhan. Segeralah tanggapi dan layani mereka dengan baik untuk menemukan solusinya. Jika kamu ingin follow up customer melalui telepon, coba persiapkan diri sebaik mungkin. Gunakanlah internet untuk membantu kamu memelajari latar belakang pelanggan yang akan dihubungi. Selain itu, usahakan untuk menjaga percakapan dengan seimbang. Jangan terlalu banyak berbicara, tetapi usahakan juga untuk mendengarkan pendapat dari sisi pelanggan. Jadi, kamu bisa lebih memahami dan menghargai pelanggan. Selama menelpon, bersikaplah sopan dan ramah. Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan ulangi perkataan kamu jika diperlukan. Pastikan pelanggan benar-benar paham. Ketika mengajukan penawaran, mulailah dengan cara yang halus dan tidak memaksa. Jangan sampai pelanggan merasa tidak nyaman dan mematikan teleponnya secara sepihak. Setelah semuanya selesai, jangan lupa kirimkan pesan tindak lanjut melalui email yang berisi ucapan terima kasih serta menjelaskan poin-poin penting selama menelpon. Dikutip dari laman Outbound Engine, hal seperti ini penting dilakukan sebagai rujukan yang dapat digunakan untuk pelayanan pelanggan di masa depan. Brand juga bisa memelajari wawasan pelanggan dari telepon untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan. Itulah penjelasan mengenai cara dan teknik follow up serta penerapannya untuk WhatsApp, SMS, dan email. Kamu bisa membuat jadwal follow up rutin dan template pesan sesuai kebutuhanmu. Dengan begitu, kamu bisa melakukan follow up dengan lebih mudah dan cepat. Untuk memahami lebih lanjut tentang fitur Chat Commerce dari SIRCLO, kamu bisa menonton video berikut ini. Contoh kumpulan kata kata promosi dengan memberi penawaran bonus. Kami hadir untuk penawaran yang lebih besar. Khusus hari ini, dapatkan promo cashback Rp50 ribu untuk setiap pembelian produk seharga minimal Rp300 ribu. Ayo dapatkan cashback Rp50 ribu untuk setiap follower yang membeli di akun IG kami. mIVbR.